Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay. Überweisungen sind für Geschäftskunden möglich.

Absolut. Alle Transaktionen werden über ein SSL-Protokoll verschlüsselt. Ihre Bankdaten werden niemals gespeichert oder sind für unsere Dienste zugänglich.

Ratenzahlung ist für Privatpersonen nicht verfügbar. Für Geschäftskunden bieten wir Lösungen auf Anfrage an.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Rechnung per E-Mail zugesandt. Sie können sie auch direkt über Ihr Kundenkonto herunterladen.

Überprüfen Sie zunächst die Gültigkeit Ihrer Karte und Ihre Zahlungslimits. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Natürlich steht Ihnen unser Team zur Verfügung.

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen. Die Lieferung erfolgt somit innerhalb von 4 bis 10 Tagen in Europa.

Ja, wir liefern weltweit.

Kostenloser Versand in Europa ab einem Einkaufswert von 75 €. Darunter beträgt die Versandkostenpauschale 4,90 €. Der Versand außerhalb der EU kostet 9,90 €.

Unter der Sonne von Aix-en-Provence, im Süden Frankreichs!

Natürlich. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Natürlich arbeiten wir eng mit Handwerkern, Feinkostläden und Wiederverkäufern zusammen… Kontaktieren Sie uns (clement@vanissa.fr), um innerhalb von 24 Stunden ein persönliches Angebot zu erhalten.

Ja, je nach Produkt und geplanter Menge. Schreiben Sie uns bitte an (clement@vanissa.fr) mit Informationen zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Bedarf – wir antworten schnell.

Ja, wir bieten Großpackungen, Beutel, Flaschen oder Dosen an – je nach Produkt. Fordern Sie gerne unseren B2B-Katalog an (clement@vanissa.fr).

Ja, wir liefern in viele Länder. Die Bedingungen variieren je nach Zielort und Menge. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot (clement@vanissa.fr).

Schreiben Sie uns einfach an clement@vanissa.fr mit Ihrer SIRET-Nummer, Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Beschreibung Ihrer Tätigkeit. Wir bringen Sie direkt mit einem zuständigen Ansprechpartner in Kontakt.

Sie können uns schreiben an client@vanissa.fr oder anrufen unter 09 81 94 42 17. Unser Team antwortet von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:00 Uhr.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Werktagsstunden, zwischen 8:30 und 16:00 Uhr (französischer Zeit). In Zeiten hoher Auslastung kann es bis zu 7 Tage dauern.

Wahrscheinlich befinden wir uns in einer Phase hoher Auslastung. Bitte senden Sie keine zweite E-Mail – das würde die Bearbeitung nur verzögern. Sie können uns unter +33 9 81 94 42 17 anrufen.

Wir versichern Ihnen, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt.

Ja, Sie erreichen uns unter der Nummer 09 81 94 42 17, von Montag bis Freitag, zwischen 8:30 und 16:00 Uhr.

Ja, Sie können uns über Instagram oder Facebook schreiben. Für alle Fragen zu einer Bestellung bitten wir Sie jedoch, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir besser nachverfolgen können.

Jede Vanille hat ihren Ursprung, ihr Terroir und ihr eigenes Aroma. Die Vanille aus Madagaskar ist reichhaltig und cremig, die aus Tahiti blumig und anisartig, während die Vanille aus Uganda holzige und schokoladige Noten aufweist. Auf unseren Produktseiten geben wir stets die Besonderheiten jeder Herkunft an.

Wir haben uns für ein strenges internes Pflichtenheft entschieden (unsere Charta der Exzellenz), anstatt unsere Produkte durch externe Stellen zertifizieren zu lassen. Es werden keinerlei chemische Zusätze verwendet. Unsere Vanille wird hauptsächlich nach agroforstwirtschaftlichen Methoden angebaut. Zudem bevorzugen wir kurze Lieferketten. Der faire Handel steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und unsere Partnerschaften vor Ort sind langfristig angelegt. So müssen unsere Partnerproduzenten nicht die Mehrkosten einer Zertifizierung tragen und profitieren besser von ihrer Arbeit und ihrem Know-how.

Luftdicht, lichtgeschützt und trocken gelagert, bleiben Vanilleschoten bis zu 3 Jahre ohne Aromaverlust haltbar.

Bewahren Sie sie in einem Glasröhrchen oder einem luftdichten Behälter bei Zimmertemperatur auf. Kein Kühlschrank. Am besten eignet sich ein Glasbehälter im Schrank!